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Qualificação de sentimento em cinco níveis

Olá v-trackers!

A qualificação do sentimento da ocorrência é um dos papéis do analista de mídias sociais, com ela se tem a mensuração da imagem do cliente ou marca.

O padrão ao se trabalhar com qualificação é atribuir o sentimento de positivo, quando o usuário diz bem da marca, negativo, quando o usuário critica ou fala mal do produto e neutro quando o usuário apenas propaga a mensagem ou não emite nenhuma opinião.

Mas percebemos que ao emitir uma opinião, podemos nos exaltar ou sermos mais comedidos, logo, como mensurar esse nível de exaltação? Para isso o v-tracker conta com a possibilidade da qualificação em cinco níveis, adicionando os níveis favorável e desfavorável.

Por exemplo, vamos analisar essas ocorrências do Twitter a respeito da bateria do iPhone:

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Com a qualificação em apenas três níveis essas ocorrências ficariam marcadas como negativa, mas perceba a diferença entre elas, fica nítido que a primeira e a última são muito mais agressivas que as outras, que falam mal da bateria, mas não chegam a tal nível de reclamação.

Na qualificação em cinco níveis podemos qualificar a primeira e a última como negativa e as demais como desfavoráveis, assim temos uma análise muito mais próxima da realidade observada.

O mesmo vale para as ocorrências positivas, onde o uso da qualificação favorável cumpre esse papel, como podemos observar nas diferentes ocorrências abaixo, diferentes níveis de elogio a qualidade da bateria do Nokia.

Screen Shot 2015-07-18 at 16.38.50

A qualificação em cinco níveis permite ao analista retratar de maneira mais completa e próxima a realidade de seu cliente, extraindo relatórios mais abrangentes.

Ainda não utiliza a qualificação em cinco níveis? Edite seu monitoramento e selecione essa opção!


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[nova funcionalidade] Fotos diretamente nas postagens

Olá pessoal,

Hoje falaremos sobre uma nova funcionalidade do v-tracker: agora as fotos que acompanham as postagens do Facebook, Google+, Picasa, Flickr e Instagram aparecerão juntamente com o texto da postagem. Essa funcionalidade facilita a utilização do v-tracker pelo analista, pois economiza o tempo de abrir a postagem original para verificar o conteúdo, e também, às vezes, pela foto já possível assimilar o conteúdo, sem necessidade de leitura do texto da postagem.

Veja alguns exemplos de uma busca por “cats” (gatos):

Instagram:

Google+:

Facebook:

Gostaram? Caso tenham alguma dica, sugestão ou crítica, nos envie!

Até a próxima!


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Novo serviço (Issuu) e nova funcionalidade

Olá,

O v-tracker já é o sistema de monitoramento de mídias digitais mais completo do mercado, contando com mais de 36 serviços e agora acaba de adicionar mais um serviço exclusivo: o Issuu.

O Issuu é um serviço de publicações digitais contendo versões digitais de vários tipos de veículos impressos, como revistas, jornais, portfólios e outros. Conta atualmente com mais de 52 milhões de leitores e mais de 210 mil novas publicações todo mês!

Dentre várias funcionalidades interessantes, destaca-se a possibilidade de leitura dos conteúdos em dispositivos móveis e animação de troca de páginas simulando material impresso. Confira aqui a revista INFO de fevereiro de 2011, sobre a “Invasão do Facebook”

Além da adição do Issuu, o v-tracker agora conta com uma nova funcionalidade: saiba quem qualificou as ocorrências e quando. Essa funcionalidade foi pedida por nossos clientes, para facilitar a identificação dos conteúdos qualificados.

Para ter acesso ao qualificador, basta deixar o mouse em cima do ícone da rede, o qualificador aparecerá na tooltip, junto com as informações complementares já existentes.

Tem sugestões de novos serviços ou funcionalidades? Entre em contato!

Até a próxima!


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