Comparar dados de monitoramentos diferentes é possível?

Você já conhece os gráficos comparativos do v-tracker? Eles são fáceis de compreender e ótimos indicativos para acompanhar comportamentos.

Mas e quando precisamos comparar dados de dois monitoramentos diferentes, podemos gerar um gráfico? Com o v-tracker você pode! 

Te apresentamos o comparativo de monitoramentos, onde você pode comparar a performance de até 3 monitoramentos diferentes. Quer saber como utilizar essa feature?

Nós te ensinamos passo a passo: 

1 – Dentro da aba “Relatórios”, clique em “Comparativo entre monitoramentos”.

2 – Selecione os monitoramentos que você quer comparar

3 – Insira a data (ou horário) de análise

4 – Se você quiser, você pode até mesmo incluir filtros extras

5 – Pronto! A ferramenta compara tudo para otimizar o seu tempo e encontrar insights com maior facilidade.

Olha que lindo fica este quadro comparativo!

Quer entender ainda mais sobre como essa feature funciona? Vamos para um case real…

Nós comparamos os comentários feitos nas redes sociais sobre um banco tradicional versus os comentários sobre um banco digital…

Nas conversas que monitoramentos na última quarta-feira (17), a maioria dos comentários são sobre os bancos tradicionais, porém eles também possuem maior proporção de críticas. Já, os bancos digitais geram mais comentários positivos.

E olha só que legal, os bancos digitais apresentam maior regularidade nas conversas (para isso, é só observar a linha tracejada vermelha nos gráficos de buzz). 

Nesta mesma tela, podemos notar que a maior parte dos comentários sobre bancos tradicionais acontecem depois do horário comercial. Será que a galera costuma interagir nesse horário porque precisam de atendimento enquanto os bancos estão fechados?

Enquanto isso, os bancos digitais tem maior número de menções no horário do almoço.

Percebemos também que os homens são mais críticos do que as mulheres em relação aos comentários associados aos bancos tradicionais. Será que os processos continuam enferrujados?

Neste momento de pandemia e isolamento social, o assunto “aplicativo” é super comentado nos dois modelos de banco, porém os tradicionais recebem maior volume de críticas em relação a seus apps. Será que eles estavam preparado para esse volume de acessos?

Percebemos uma grande quantidade de menções ao “atendimento” durante o Dia dos Namorados para os bancos tradicionais. Enquanto as menções aos bancos digitais crescem na semana seguinte, com assuntos relacionados a “boletos”.

Dentre as palavras mais relevantes, a fintech ainda é muito puxada por solicitação de cartão, principal ponto de contato com os clientes. No entanto, os bancos tradicionais geram maior associação a contas e ações culturais.

Legal né? 

Agora você já está pronto para usar nossa feature de comparação entre monitoramentos! Mas lembre-se, em caso de QUALQUER DÚVIDA, não hesite em falar com nosso time de suporte. Eles estão online e podem te atender via chat ou através do e-mail atendimento@vtracker.com.br de Segunda à Sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h. Conte conosco! Estamos aqui para te ajudar 😉 

** Os dados dos monitoramentos presentes neste material foram coletados entre 13 e 17 de Junho de 2020, a partir de 70k comentários espontâneos nas redes sociais