Vamos esclarecer alguns dos principais pontos sobre coletas que geram várias dúvidas que são encaminhadas para o suporte do v-tracker.
Esse tema certamente daria para escrever um livro inteiro, por isso escolhemos as redes sociais mais utilizadas para comentar: Twitter, Facebook, Instagram e YouTube.
Em primeiro lugar, é importante reforçar que o v-tracker funciona 100% de acordo com as APIs das redes.
Ou seja, coletamos apenas o que é permitido e entregue oficialmente pelas APIs das redes sociais. =)
Outro ponto importante é a retroatividade das buscas (o quanto “para trás” você consegue buscar).
Esse ponto também é definido pelas APIs das próprias redes. Algumas possuem esse período bem definido, outras nem tanto.
É importante notar também que para algumas redes existem coletas permitidas apenas para a “própria conta/perfil”.
Então para essa nossa conversa considere:
“Própria Conta” = contas que você possui os dados de acesso/login (usuário/senha) = cadastrado em “Meus Perfis”, no v-tracker.
“Outras Contas” = contas que você não possui acesso (usuário/senha) = cadastradas em “Outros Perfis/URLs” no v-tracker. (perfis dos seus concorrentes, por exemplo)
Dito isso, se você já se perguntou o que consegue buscar e o que é preciso para isso, preste bastante atenção em todo este conteúdo.
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Twitter
(buscas por termos)
Própria Conta
Outras Contas
Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca.
Termos de busca devem ser cadastrados na edição do monitoramento.
Twitter – Perfil
Própria Conta
Outras Contas
Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca.
Coletar tweets e retweets do perfil monitorado, menções, respostas e retweets de outras pessoas em relação ao perfil monitorado.
Twitter – Tweets Perfil
Própria Conta
Outras Contas
Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca.
Apenas tweets e retweets do próprio perfil ou do perfil monitorado
Twitter – Mensagens
Própria Conta
Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca.
Coletar as mensagens privadas/DM do perfil
Twitter – Tweet Único
Não se aplica
Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca.
Coletar as respostas de um link específico do Twitter
LIMITAÇÕES DA API DO TWITTER
Retroatividade
até 7 dias
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de 02 a 12 minutos
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Mensagens Inbox
Própria Conta
Conta com usuário / senha
cadastrada em “Meus Perfis”
LIVES
Própria Conta
Conta com usuário / senha
cadastrada em “Meus Perfis”
Posts/Comentários Anúncios
(inclui darkposts e patrocinados)
Própria Conta
Conta de anúncios cadastrada
em “Meus Perfis”
A coleta é feita enquanto a campanha/ anúncio estiverem ATIVOS.
Posts/Comentários Página
(coletar os posts, comentários, respostas da página)
Própria Conta
Outras Contas
Conta com usuário / senha
cadastrada em “Meus Perfis”
Conta Facebook válida no v-tracker
Se não for a própria conta associada os nomes dos publicadores vêm em branco.
Posts Página
(coletar apenas o que a página posta ou posts de visitantes)
Outras Contas
Conta Facebook válida no v-tracker
Essa busca só retorna os posts, sem comentários ou respostas.
Posts Públicos
Não se aplica
Conta Facebook válida no v-tracker
buscas por termos de posts, comentários em páginas diversas que estão sendo monitoradas constantemente
Post único
Própria Conta
Outras Contas
Conta com usuário / senha
cadastrada em “Meus Perfis”
Conta Facebook válida no v-tracker
coletar os comentários/respostas de um link específico do Facebook.
Pode ser um darkpost.
Se não for a própria conta associada os nomes dos publicadores vêm em branco.
Rating Página
Própria Conta
Conta com usuário / senha
cadastrada em “Meus Perfis”
Coletar as avaliações na página – obrigatória a conta autorizada da página
Tagueamentos Página
Própria Conta
Conta com usuário / senha
cadastrada em “Meus Perfis”
Coletar os tagueamentos/marcações da página – obrigatória a conta autorizada da página.
LIMITAÇÕES DA API DO FACEBOOK
NÃO COLETA
POSTAGENS DE GRUPOS
EVENTOS
PERFIS PESSOAIS
Retroatividade
No Facebook não é muito bem definida. Há casos em que dependendo da página que é associada na busca, a rede devolve mais resultados.
Por exemplo, uma página criada hoje, sem muito conteúdo ou interação, não coletará muita coisa. Já uma página que possui grande volume, engajamento, retornará mais resultados.
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de 02 a 12 minutos
GOOGLE MY BUSINESS
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Avaliações
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Termos de busca devem ser cadastrados na edição do monitoramento.
Perguntas
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Novas Imagens (Publicadas)
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de até 2h00
LIMITAÇÕES DA API DO GOOGLE MY BUSINESS
NÃO COLETA
CHAT – conversas instantâneas.
Blogs e Sites
Busca
Conta
Observações
Notícias, artigos, etc;
URL Feeds dos sites e blogs.
Exemplo de um link Feed: (http://onomedosite.com.br/rss)
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de 4 a 6h
LIMITAÇÕES DA API DE BLOGS E SITES
É importante pontuar que sites de notícias que são pagos, nem todas as matérias são disponibilizadas para o Feeds, dessa forma, nem todas as matérias pagas são coletadas.
Mercado Livre
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Anúncios
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de até 1h
LIMITAÇÕES DA API DO MERCADO LIVRE
Não coleta as interações.
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Posts/Comentários
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Post e os comentários
*Não coleta reação, inbox e demais ações.
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de até 1h00
LIMITAÇÕES DA API DO LINKEDIN
NÃO COLETA
Inbox de conta proprietária
Marcação de conta proprietária
Mar aberto busca por termos
RECLAME AQUI
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Avaliações
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Para ter acesso a essas coletas é necessário o acesso token da plataforma para cadastro na Vtracker.
Perguntas
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Coleta a reclamação e responde pela ferramenta (SAC).
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de até 2h00
LIMITAÇÕES DA API DO GOOGLE MY BUSINESS
Sem restrições
YOUTUBE
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Vídeos
(buscas por termos)
Não se aplica
Busca de YouTube habilitada em WWW >>> Vídeos >>>> YouTube Vídeos
Termos de busca devem ser cadastrados na edição do monitoramento.
Comentários
Não se aplica
Link do vídeo cadastrado no
v-tracker (outros perfis/urls)
Coletar os comentários/respostas de um link específico do YouTube
Canal
Não se aplica
Link do vídeo cadastrado no
v-tracker (outros perfis/urls)
Coletar apenas os vídeos do canal
Vídeos / Comentários canal
Não se aplica
Link do vídeo cadastrado no
v-tracker (outros perfis/urls)
Coletar os vídeos, comentários, respostas do canal
Tempo de Coleta
O tempo de coleta é de até 1h00
LIMITAÇÕES DA API DO YOUTUBE
NÃO COLETA
LIVES OU REPLAYS
CHATS DE LIVES OU REPLAYS
Busca
Conta
Requisitos
Observações
Hashtags
Não se aplica
obrigatória a hashtag já ter sido utilizada no Instagram e uma conta autorizada de integração Business associada à hashtag
Buscas por #hashtags específicas
Retroatividade: últimas 24 horas.
Posts/Comentários Anúncios
Própria Conta
conta autorizada de integração Business e conta de anúncios do Facebook / Gerenciador de Negócios
Posts/Comentários Meu Business
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Posts Usuário Business
Outras Contas
conta autorizada do perfil com integração Business
Coletar os posts de outro link de perfil Business informado
Somente coletará os posts do outro perfil (comentários não)
Stories Meu Business
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
Coleta de stories do perfil
Tagueamentos Meu Business
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
coletar os tagueamentos do perfil
IGTV
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
coletar e responder IGTV da própria conta business
Direct Messages (DM)
Própria Conta
conta autorizada do perfil com integração Business
coletar e responder DMs da própria conta business
REELS
Própria Conta
conta autorizada do perfil
com integração Business
conta autorizada do perfil com integração Business
LIMITAÇÕES DA API DO INSTAGRAM
NÃO COLETA
POST ÚNICO
LIVES
COMENTÁRIOS DE TERCEIROS
RETROATIVIDADE
HASHTAGS: ÚLTIMAS 24 HORAS
NÃO FAZ BUSCAS POR TERMOS, APENAS POR HASHTAGS.
NA BUSCA POR HASHTAGS NÃO É RETORNADO USERNAME / NOME DO PUBLICADOR
E aí, deu para entender tudo direitinho?
Não se esqueça que no caso de QUALQUER DÚVIDA, você pode entrar em contato com nosso time de suporte.
Ele está disponível para te atender via chat ou através do e-mail atendimento@vtracker.com.br de segunda à sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h.
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