Vamos esclarecer alguns dos principais pontos sobre coletas que geram várias dúvidas que são encaminhadas para o suporte do v-tracker.
Esse tema certamente daria para escrever um livro inteiro, por isso escolhemos as redes sociais mais utilizadas para comentar: Twitter, Facebook, Instagram e YouTube.
Em primeiro lugar, é importante reforçar que o v-tracker funciona 100% de acordo com as APIs das redes.
Ou seja, coletamos apenas o que é permitido e entregue oficialmente pelas APIs das redes sociais. =)
Outro ponto importante é a retroatividade das buscas (o quanto “para trás” você consegue buscar).
Esse ponto também é definido pelas APIs das próprias redes. Algumas possuem esse período bem definido, outras nem tanto.
É importante notar também que para algumas redes existem coletas permitidas apenas para a “própria conta/perfil”.
Então para essa nossa conversa considere:
“Própria Conta” = contas que você possui os dados de acesso/login (usuário/senha) = cadastrado em “Meus Perfis”, no v-tracker.
“Outras Contas” = contas que você não possui acesso (usuário/senha) = cadastradas em “Outros Perfis/URLs” no v-tracker. (perfis dos seus concorrentes, por exemplo)
Dito isso, se você já se perguntou o que consegue buscar e o que é preciso para isso, preste bastante atenção em todo este conteúdo.
| TWITTER |
Busca | Conta | Requisitos | Observações |
Twitter (buscas por termos) | Própria Conta Outras Contas | Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca. | Termos de busca devem ser cadastrados na edição do monitoramento. |
Twitter – Perfil | Própria Conta Outras Contas | Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca. | Coletar tweets e retweets do perfil monitorado, menções, respostas e retweets de outras pessoas em relação ao perfil monitorado. |
Twitter – Tweets Perfil | Própria Conta Outras Contas | Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca. | Apenas tweets e retweets do próprio perfil ou do perfil monitorado |
Twitter – Mensagens | Própria Conta | Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca. | Coletar as mensagens privadas/DM do perfil |
Twitter – Tweet Único | não se aplica | Conta de Twitter cadastrada e válida no v-tracker. Deverá ser associada na busca. | Coletar as respostas de um link específico do Twitter |
Limitações da API do Twitter |
RETROATIVIDADE | até 7 dias |
| FACEBOOK |
Busca | Conta | Requisitos | Observações |
Mensagens Inbox | própria conta | Conta com usuário / senha cadastrada em “Meus Perfis” | |
Posts/Comentários Anúncios | própria conta | Conta de anúncios cadastrada em “Meus Perfis” | A coleta é feita enquanto a campanha/ anúncio estiverem ATIVOS. |
Posts/Comentários Página
(coletar os posts, comentários, respostas da página) | própria conta | Conta com usuário / senha cadastrada em “Meus Perfis” | |
outras contas | Conta Facebook válida no v-tracker | Se não for a própria conta associada os nomes dos publicadores vêm em branco. |
Posts Página (coletar apenas o que a página posta ou posts de visitantes) | outras contas | Conta Facebook válida no v-tracker | Essa busca só retorna os posts, sem comentários/respostas. |
Posts Públicos | não se aplica | Conta de Facebook válida no v-tracker | buscas por termos de posts, comentários em páginas diversas que estão sendo monitoradas constantemente |
Post único | própria conta | Conta com usuário / senha cadastrada em “Meus Perfis” | coletar os comentários/respostas de um link específico do Facebook. Pode ser um dark posts |
outras contas | Conta Facebook válida no v-tracker | Se não for post da própria conta associada os nomes dos publicadores vem em branco/anônimos |
Rating Página | própria conta | Conta com usuário / senha cadastrada em “Meus Perfis” | Coletar as avaliações na página – obrigatória a conta autorizada da página |
Tagueamentos Página | própria conta | Conta com usuário / senha cadastrada em “Meus Perfis” | Coletar os tagueamentos/marcações da página – obrigatória a conta autorizada da página. |
Limitações da API do Facebook |
NÃO COLETA | POSTAGENS DE GRUPOS EVENTOS PERFIS PESSOAIS |
RETROATIVIDADE | No Facebook não é muito bem definida. Há casos em que dependendo da página que é associada na busca, a rede devolve mais resultados. Por exemplo, uma página criada hoje, sem muito conteúdo ou interação, não coletará muita coisa. Já uma página que possui grande volume, engajamento, retornará mais resultados. |
| YOUTUBE |
Busca | Conta | Requisitos | Observações |
Vídeos (buscas por termos) | não se aplica | Busca de YouTube habilitada em WWW >>> Vídeos >>>> YouTube Vídeos | Termos de busca devem ser cadastrados na edição do monitoramento. |
Comentários | não se aplica | Link do vídeo cadastrado no v-tracker (outros perfis/urls) | Coletar os comentários/respostas de um link específico do YouTube |
Canal | não se aplica | Link do canal cadastrado no v-tracker (outros perfis/urls) | Coletar apenas os vídeos do canal |
Vídeos/Comentários Canal | não se aplica | Link do canal cadastrado no v-tracker (outros perfis/urls) | Coletar os vídeos/comentários/respostas do canal |
Observações |
NÃO COLETA | LIVES OU REPLAYS CHATS DE LIVES OU REPLAYS |
| INSTAGRAM |
Busca | Conta | Requisitos | Observações |
Hashtags | | obrigatória a hashtag já ter sido utilizada no Instagram e uma conta autorizada de integração Business associada à hashtag | Buscas por #hashtags específicas Retroatividade: últimas 24 horas |
Posts/Comentários Anúncios | Própria Conta | conta autorizada de integração Business e conta de anúncios do Facebook / Gerenciador de Negócios | |
Posts/Comentários Meu Business | Própria Conta | conta autorizada do perfil com integração Business | Coletar os posts e comentários da própria conta business. |
Posts Usuário Business | Outras Contas | conta autorizada no v-tracker | Coletar os posts de outro link de perfil Business informado. Somente coletará os posts do outro perfil (comentários não). |
Stories Meu Business | Própria Conta | conta autorizada do perfil com integração Business | Coleta de stories do perfil |
Tagueamentos Meu Business | Própria Conta | conta autorizada do perfil com integração Business | coletar os tagueamentos do perfil |
IGTV | Própria Conta | conta autorizada do perfil com integração Business | coletar e responder IGTV da própria conta business |
DIRECT MESSAGES | BREVE** | BREVE** | **aguardando permissão do Instagram |
Limitações da API do Instagram |
NÃO COLETA | POST ÚNICO LIVES |
RETROATIVIDADE | HASHTAGS: ÚLTIMAS 24 HORAS |
NÃO FAZ BUSCAS POR TERMOS, APENAS POR HASHTAGS. NA BUSCA POR HASHTAGS NÃO É RETORNADO USERNAME / NOME DO PUBLICADOR. |
E aí, deu para entender tudo direitinho?
Não se esqueça que no caso de QUALQUER DÚVIDA, você pode entrar em contato com nosso time de suporte. Ele está disponível para te atender via chat ou através do e-mail atendimento@vtracker.com.br de segunda à sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h.
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