Reclame Aqui chegou no v-tracker

Hoje tenho a felicidade de ser portador de boas notícias pra você.

O v-tracker formalizou uma parceria com o Reclame Aqui e com isso você já pode utilizar essa busca nos seus monitoramentos.

Com isso, agora você poderá coletar e responder as reclamações diretamente pelo v-tracker.

E como vai funcionar essa parceria?

Algumas particularidades que você precisa saber:

A utilização da API do Reclame Aqui não é gratuita. A cobrança deles é feita baseada na volumetria de resultados do ano.

Outra particularidade é que o próprio Reclame Aqui é quem diz o plano que você será enquadrado.

Para utilizar essa busca no v-tracker, você, cliente v-tracker precisa fechar um contrato diretamente com o Reclame Aqui. Fazendo isso você receberá uma chave de acesso.

Você deverá nos informar essa chave, que será utilizada na integração da API do Reclame Aqui com o v-tracker.

Vale ressaltar também que as buscas do Reclame Aqui são apenas para sua própria empresa e apenas para realizar o Atendimento ao Cliente – SAC.

Em outras palavras, não é possível monitorar outras empresas nem fazer uma busca aberta/genérica.

Para configurar a busca, na edição do monitoramento, vá até “Fontes de Dados”. Na guia “Meus Perfis” escolha “Reclame Aqui” 

Na tela que aparece, você deverá incluir as informações.

Salve as alterações do monitoramento na última aba “Fontes de Dados e Filtros”. Sua busca deverá estar funcionando.

Em caso de dúvidas fala com a gente.

Nosso suporte online via chat está disponível de Segunda à Sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h; e também pelo e-mail atendimento@vtracker.com.br

Abraços e até a próxima.